Nors Shopify yra viena populiariausių ir patikimiausių e-parduotuvių platformų, kartais net ir geriausios sistemos su tam tikrais iššūkiais. Tinkamai sprendžiamos problemos gali pagerinti ne tik parduotuvių veikimą, bet ir lankytojų patirtį bei pardavimus. Šiame straipsnyje apžvelgsime dažniausias Shopify parduotuvių problemas ir kaip ir geriausias.
1. Lėtas puslapio įkrovimo laikas
Problema:
Lėtai užsikraunantis puslapis gali smarkiai sumažinti pardavimus. Tyrimai rodo, kad jei svetainė kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, dauguma lankytojų ją palieka.
Galimi sprendimai:
- Optimizuokite vaizdą: vaizdo lengvesnius JPEG formatą arba įrankius kaip TinyPNG, kad sumažintumėte paveikslėlių dydį.
- Pašalinkite nereikalingas programas: Kiekviena programa, kurią naudojate, gali sulėtinti jūsų svetainės veikimą. tikrai ir pašalinkite tas, kurios nebera reikalingos.
- Pasirinkite lengvą temą: Shopify temų ieškokite temų, kurias pažymi kaip „greitos“.
- Aktyvuokite „lazy loading“: Ši funkcija įkrauna vaizdus tik tada, kai lankytojas slenka puslapį žemyn.
2. Problemos su mokėjimo būdais
Problema:
Klientai skundžiasi, kad negali atlikti mokėjimų, arba tam tikri mokėjimo būdai neveikia.
Galimi sprendimai:
- mokėjimo tikrinimas: Eikite į Settings Payments ir užtikrinkite, kad visi norimi mokėjimo būdai būtų aktyvūs.
- Shopify Payments aktyvacija: Jei naudojate trečiųjų šalių mokėjimo sistemas, pasitikrinkite, ar jos suderinamos su jūsų regionu. Shopify Payments dažnai yra patikimesnis pasirinkimas.
- Iš karto „sandbox“ režimą: sustiprinkite testinį režimą, kad patikrintumėte, ar mokėjimai veikia tinkamai.
3. Nepatogi mobilioji versija
Problema:
Vis daugiau klientų apsiperka mobiliaisiais įrenginiais. Jei jūsų parduotuvė nėra tinkama pritaikyta mobiliesiems, galite prarasti daug potencialių pirkėjų.
Galimi sprendimai:
- Pasirinkite „mobile-friendly“ temą: Užtikrinkite, kad jūsų tema visiškai prisitaikytų prie mažesnių ekranų.
- Testuokite mobiliąją: klauskite įrankius, tokius kaip Google Mobile-Friendly Test , kad patikrintumėte, ar jūsų parduotuvė pritaikyta mobiliesiems.
- Sumažinkite reikalingą pagalbą: Mobiliojoje versijoje venkite didelio kiekio grafikos teksto ar sunkių.
4. Aukštas „krepšelio palikimo“ rodiklis
Problema:
Daug klientų įsideda prekes į produktą, tačiau nebaigia krepšinio pirkimo proceso.
Galimi sprendimai:
- Pridėkite priminimo el. laiškus: Shopify leidžia siųsti tiesiogiai generuojamus el. laiškus klientams, kurie nebaigė užsakymo.
- Aiškiai nurodykite pristatymo kainas: Jei klientai tik pirkimo metu sužinojo, kad pristatymas brangus, jie dažnai atsisako pirkti.
- Siūlykite nuolaidas ar nemokamą pristatymą: Tai gali paskatinti pirkėjus užbaigti užsakymą.
- Palengvinkite atsiskaitymo procesą: Sutrumpinkite užsakymo žingsnius – kiekvienas papildomas žingsnis didina tikimybę, kad klientas paliks svetainę.
5. Blogas SEO rezultatas
Problema:
Jūsų parduotuvė nerodoma aukštai paieškos rezultatuose, todėl prarandate organinį srautą.
Galimi sprendimai:
- naudoti raktinius žodžius: Optimizuokite gaminio pavadinimą, aprašymą ir meta antraštes su tinkamais raktiniais žodžiais.
- Pridėkite tinklaraščio: Reguliariai skyrių kurkite naudingo turinio, kad padidintumėte savo matomumą paieškos sistemose.
- Greitis ir saugumas: Užtikrinkite, kad jūsų parduotuvė kraunasi greitai ir turi SSL sertifikatą.
- Sukurkite nuorodų dizainą: Vidinės nuorodos tarp produktų ir kategorijų puslapių padeda paieškos sistemoms geriau suprasti jūsų svetainę.
6. Techninės klaidos arba dizaino trūkumai
Problema:
Klientai rodomi su neveikiančiomis, „404“ klaidomis arba pasenusiu dizainu.
Galimi sprendimai:
- Atlikite parduotuvių auditą: Reguliariai tikrinkite savo parduotuves dėl neveikiančių nuorodų ar klaidų.
- profesionalios paslaugos: Mūsų Shopify komanda gali atlikti išsamų techninį auditą ir pašalinti problemas.
- Investuokite į dizaino atnaujinimą: Jei jūsų svetainė atrodo pasenusi, nauja tema ar individualus dizaino gali pagerinti klientų patirtį.
7. Per daug apleistų krepšelių ir mažų konversijų rodiklis
Problema:
Lankytojai apsilanko jūsų atvykti, bet neatlieka pirkimų.
Galimi sprendimai:
- Gerinkite produktų aprašymą: Aiškiai aprašykite prekes, nurodykite jų privalumus.
- įvertinti socialinius įrodymus: Pridedu klientų atsiliepimus ir įvertinimus.
- Siūlykite nuolaidų namuose: Tai paskatinti pirkėjus užbaigti užsakymą.
- Tyrinėkite konkurentus: Jūsų kainos siūlomi produktai nėra pakankamai konkurencingi.
8. Nepakankama klientų aptarnavimo kokybė
Problema:
Klientai padeda su sunkumais, bandydami gauti, ir pasirinkti jūsų konkurentus.
Galimi sprendimai:
- Įdiekite pokalbių programą: paklauskite įrankius, tokius kaip Tidio ar Zendesk , kad klientai galėtų lengvai pasiekti su jumis.
- Sukurti DUK skyrius: Atsakykite į dažniausiai užduodamus klausimus tiesiogiai svetainėje.
- Pagerink atsakymų laiką: Greitas ir atsakas yra labai svarbus sėkmingam draugiškam klientų aptarnavimui.
Pabaigai
kiekvienas problema turi sprendimą, jei žinote, kur ieškoti ir kaip veikti. Jei jaučiate, kad jūsų Shopify parduotuvė su techninėmis ar dizaino problemomis, mūsų specialistų komanda gali padėti jas kokybiškai. Susisiekite su mumis ir sukurkime puikią patirtį patirties kartu!
